株式会社ローカルクリエーション（以下「当社」）が運営する「AWANO」（以下「当サイト」）において、AWANO会員（以下「会員」）に対して提供するサービス利用について、以下の通り本規約を定めます。

会員登録について

会員とは

• 会員とは、当サイトにメールアドレス、パスワードを登録し、ログインできる状態にある者を言います。

会員の登録

• 会員情報の登録は、虚偽なく正確に記載するものとします。
• なお、登録したメールアドレスが連絡用のメールアドレスとして使われるので、必ず受け取りが可能なメールアドレスを登録するものとする。

会員資格

• 会員は、以下の該当がないものとする。
  • 18歳未満の者
  • 18歳以上であっても、高等学校に在学中の者
  • 暴力団員、暴力団関係者、その他これに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）、または反社会的勢力に関係のある者
  • 過去に、当社サイトの会員資格を剥奪されたことがある者

会員資格の剥奪について

• 以下の項目に該当した場合、会員は会員資格を剥奪されるものとする。
  • 会員登録の情報に虚偽の記載があった場合
  • 会員資格に違反する事実が判明した場合
  • 当サイトの利用に当たり、違法または不正行為があった場合
  • 本規約に違反があった場合
  • その他、当社が会員として不適当と認める場合
• 会員資格が剥奪されると、会員に提供されるすべての権利が失われるものとする。
• また、会員資格が剥奪された者は、再度当サイトに登録できないものとする。

個人情報の取り扱いについて

• 当社は、個人情報の取り扱については当社の定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとする。

退会について

• 会員が退会を希望する場合には、所定の手続きに従って届け出るものとし、当サイトでの退会処理終了後、退会となるものとする。
• また、予約中の体験がある場合は、退会できないものとする。
• 会員が退会した場合は、会員に提供されるすべての権利が失われるものとする。

体験について

体験の提供

• 体験は、当社が主催し、当社の認定を受けた地域の案内役（以下「ローカルホスト」）が会員に提供するものとする。

体験の参加

• 会員が以下の状況にあるときは、体験に参加できないものとする。
  • 飲酒等により、正常な活動ができない場合
  • 集団感染するおそれのある疾病を有する場合

予約

• 会員は、当社の提供する体験の予約は、必ず当サイトを利用して行うものとする。
• 会員は、ローカルホストの都合が合わない等の理由で、予約が成立しない場合があることを予め承諾するものとする。
• 会員は、予約時点で、個別のローカルホストを指定することはできないものとする。
• 体験の予約が成立した後にローカルホストを変更することはできないものとする。
• 体験の予約が成立すると、個別の体験に定めた開催要項に同意したものとする。

予約のキャンセル・欠席

• 会員は、止むを得ない理由で体験をキャンセルする場合は、必ず当サイトより所定のキャンセル手続き行うものとする。
• 会員は、前日キャンセルの場合は体験料の50%を、当日キャンセルの場合は体験料の100%を当サイトに支払うものとする。
• 所定のキャンセル手続きを行わず、体験が開催された場合は、会員の参加の有無に関わらず、会員は体験料の100％を当サイトに支払うものとする。

体験の中止

• 会員は、天候やローカルホストの都合等により、体験が中止される場合があることを予め承諾するものとする。
• 天候等の体験の中止基準については、各体験ごとに定めた基準を元に担当ローカルホストが判断し、会員はそれに従うものとする。
• また、ローカルホストが病気や緊急の場合など、体験を提供できる状況にない場合も体験は中止となるものとする。
• 当サイトは、体験が中止された場合、会員に体験料の請求は行わないものとする。

支払い

• 体験料の支払いは、クレジットカード決済のみとする。
• クレジットカードの支払いについては、予約成立時にクレジットカードの利用承認を行い、請求は体験実施日の24:00に行うものとする。
• 体験料の引き落とし日については、各カード会社の定めに従い、AWANOは関与しないものとする。
• なお、前日・当日のキャンセルが発生した場合は、キャンセル時点でキャンセル料を請求するものとする。

返金

• 以下の場合、当社は会員に体験料を返金するものとする。
  • ローカルホストの遅刻により、体験の開始が15分以上遅れた場合
  • 体験中、ローカルホストの過失により体験が中断され最後まで実施されなかった場合
  • 体験が中止されたにも関わらず、当社より誤って料金の請求が発生していた場合

遅刻

• 止むを得ない理由で体験開始時間に遅刻する場合は、遅刻が判明した時点でローカルホストと連絡をとり、開始時間の再調整を行うものとする。
• なお、体験の終了時間の延長は最大30分までとし、30分以上の遅刻があった場合には、体験時間が短縮されることを予め承諾するものとする。

物品の破損

• 会員は、自らの責に帰すべき事由により施設、付帯設備、什器、備品等を破損・紛失した場合、当該破損等の修復に要する費用を全額負担するものとする。

代行

• ローカルホストは体験の開催にあたり、会員の承諾を得ることで、代行を立てることができるものとし、会員は、予め代行を立てることができることを承諾するものとする。

免責事項

• 当社は、体験中の怪我や事故、貴重品・手荷物などの盗難・紛失、その他発生した会員の損害に関し、一切の責任を負わないものとする。

サービス内容の変更について

• 当社は、本サイトのサービスを、事前に会員に通知することなくいつでも変更、停止または中止することができるものとする。
• なお、当社は本サイトのサービスの変更、遅滞、停止、中止及び終了等によって生じるいかなる損害にも一切責任を負わないものとする。

規約の変更・改訂について

• 当社は、事前の通知なくして、本会員規約を変更できるものとし、会員は予め承諾するものとする。
• 会員は定期的に本規約を確認するものとし、規約の変更後も継続して本サイトを使用した場合には、会員は使用条件および案内の内容に同意したものとみなすこととする。